MYYNTIEHDOT
1. YLEISTEN MYYNTIEHTOJEN VOIMASSAOLO
1.1. Yleiset myyntiehdot koskevat ecocruiser.eu:n asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Ecocruiser.eu Gofain Marketing Agency OÜ:n omistajaa (rekisterinumero 14506370, rek.osoite Harju maakond, Saue vald, Alliku küla, Kriisa, 76403). , jäljempänä ecocruiser.eu) ostaessaan tavaroita syntyvistä oikeussuhteista.
1.2. Yleiset myyntiehdot eivät voi olla ristiriidassa Viron tasavallassa voimassa olevien lakisääteisten normien kanssa ja tarvittaessa (riitojen tai puuttuvien tietojen tapauksessa) näitä normeja on täydennetty.
1.3. Näiden Yleisten myyntiehtojen lisäksi Asiakkaan ja ecocruiser.eu:n välisiä suhteita säätelevät ecocruiser.eu:n tuotetiedot, hinnasto, ostotiedot ja vakiintuneet hyvät käytännöt.
1.4. Ecocruiser.eu pidättää oikeuden muuttaa yksipuolisesti näitä ehtoja ja tuotteiden hintoja tehokkuuden, kilpailukyvyn, tulevan kehityksen ja tuotevalikoiman täydentämisen tai uudelleenjärjestelyn vuoksi. Muutokset ja lisäykset ehtoihin ja tuotteiden hintoihin astuvat voimaan siitä hetkestä, kun mainittu tieto ilmestyy www.ecocruiser.eu -sivulle. Jos Asiakas on jättänyt tilauksensa ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, Asiakkaaseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja, ellei laissa tai näissä ehdoissa toisin säädetä.
1.5. Ecocruiser.eu ja Asiakas haluavat käydä kauppaa ecocruiser.eu-verkkosivuston kautta tässä asiakirjassa esitetyin ehdoin. Tekemällä tilauksen ecocruiser.eu-verkkosivustolla ja suorittamalla ennakkomaksun asiakas vahvistaa lukeneensa myyntiehdot ja hyväksyvänsä ne.
1.6. Tuotteiden mukana olevat kuvat ovat havainnollistavia.
2. ECOCRUISER.EU HINNASTO
2.1. Ecocruiser.eu-verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroina eivätkä sisällä toimituskuluja.
2.2. Tavaran toimituksen hinta riippuu asiakkaan tilausta tehdessään valitsemasta toimitustavasta.
2.3. Ecocruiser.eu pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Mikäli asiakas on jättänyt tilauksensa ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa, koskee häntä se hinta, joka oli tilauksen tekohetkellä näkynyt ennakkomaksulaskussa.
3. OSTOSKORI JA TILAUSKAN MUODOSTAMINEN
3.1. Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme ilman rekisteröitymistä, mutta rekisteröityihin käyttäjiin voi kohdistua lisäalennuksia. Järjestelmä on turvallinen ja kätevä käyttää, ja henkilötiedot ovat suojassamme.
3.2. Jotta voit lähettää tilauksen, sinun on suoritettava seuraavat toimet:
1) Lisää sopiva tuote/tuotteet ostoskoriin;
2) Siirry ostoskoriin painamalla sivun yläreunassa olevaa ostoskorin muotoista painiketta;
3) Täytä pyydetyt solut, valitse sopiva kuljetus- ja maksutapa;
4) Lue osto- ja myyntiehdot ja vahvista suostumuksesi, jos hyväksyt;
5) Paina “Lähetä tilaus” -painiketta ja suorita tilausmaksu.
Nyt ei enää tarvitse kuin odottaa, kunnes saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi ja tilauksesi alkaa valmistua.
4. MAKSU TILATUISTA TAVAROIISTA
4.1. Kun olet maksanut ostoksen, muista painaa “Takaisin kauppiaalle” -painiketta.
4.2. Voit maksaa tilauksesi nopeasti ja turvallisesti nettisivuillamme pankkilinkkien, osamaksukumppanien kautta sekä laskun/e-laskun perusteella.
4.2.1. Tuemme seuraavia pankkilinkkejä: Swedbank, SEB, LHV-pankki, Luminor-pankki ja COOP-pankki. Maksut välittää Gofain Marketing Agency OÜ.
4.3. Tilaus käsitellään heti, kun suorittamasi maksu on saapunut kokonaisuudessaan käyttötilillesi.
4.4 Maksuihin liittyvät palvelumaksut maksaa asiakas.
5. TUOTTEIDEN TOIMITUS JA LUOVUTUS
5.1. Jos olet onnistuneesti maksanut tavarasi, saat sähköpostiisi “tilausvahvistettu” kirjeen, jossa on tarkat tiedot. Jos et ole saanut tätä kirjettä, muista olla yhteydessä asiakaspalveluun. Tämän jälkeen tilauksesi käsitellään. Kun tuote on valmis, se lähetetään sinulle ja saat välittömästi sähköpostin, jossa lukee “Tilauksesi on lähetetty”.
5.1.1. HUOM! Ei toimitusta/noutoa pyhäpäivinä.
5.2. Tarkat ja ajantasaiset toimitustavat ja niiden hinnan saat selville Kuljetustiedot -sivulta. Viite: Kuljetustiedot
5.3. Mikäli asiakas ei nouda pakettia ajoissa ja se palautetaan ecocruiser.eu:lle, asiakas on velvollinen maksamaan palautukseen liittyvät kulut sekä halutessaan uudelleenpostituskulut.
6. TILAUKSEN PERUUTUS JA TUOTTEEN PALAUTUS
6.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ja vaihtaa tai palauttaa tavara 14 päivän kuluessa tilauksensa vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Mikäli asiakas peruuttaa sopimuksen, tulee asiakkaan palauttaa tavarat välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.
6.2. Tavaraa voidaan kokeilla ja tarkastaa sen sopivuuden tai sopimattomuuden varmistamiseksi, mutta tavaroita ja sen pakkauksia tulee kokeilla mahdollisimman vähän. Kokeilu tarkoittaa vähittäisliikkeissä tavanomaista vastaavaa käyttöä ennen ostoa.
6.3. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan alkuperäisillä merkinnöillä ja yhtä monimutkainen kuin toimitushetkellä asiakkaalle. Jos tavaran pakkaus on mahdollista avata pakkausta vahingoittamatta, asiakas sitoutuu avaamaan pakkauksen tällä tavalla. Jos tavaran alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut tai tavaran käyttö tavaran koeaikana ylittää sen kohtuullisen laajuuden, joka on tarpeen tavaroihin tutustumiseksi tai jos palautettava tavara ei ole samanlaisessa kunnossa kuin uusi vastaava tavara, Tällöin ecocruiser.eu:lla on oikeus yksipuolisesti vähentää Asiakkaalle palautettavasta summasta tavaran arvon aleneminen.vastaava korvaus. Korvauksen suuruus määräytyy joka kerta palautettavan tavaran mahdollisen arvon alenemisen laajuuden perusteella ja korvauksen määrä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian korvauksen määrän määrittämisen jälkeen.
6.4 Tavaran palautuskustannukset maksaa asiakas, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
6.5. Asiakkaan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
6.6. Palautetun tavaran saatuaan Ecocruiser.eu palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaiset maksut.
6.7. Ecocruiser.eu voi kieltäytyä maksamasta hyvityksiä, kunnes sopimuksen alainen tuote on palautettu tai kunnes asiakas on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
6.8 Mikäli asiakas on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Ecocruiser.eu:n tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, ecocruiser.eu:n ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kulut.
6.9 Ecocruiser.eu:lla on oikeus vetäytyä kaupasta ja vaatia asiakkaalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty selvästi alle tavaran markkinahinnan.
6.10. Peruuttaakseen tavaran asiakkaan tulee täyttää tavaran peruuttamishakemus, joka löytyy täältä: Tavaran palautushakemus
6.11. Hakemuksen jättämisen jälkeen voit lähettää tavarat Haaberst Smartpostiin tai Haaberst rim Omniva -pakettiautomaattiin numeroon +372 566338381, tai isomman tuotteen tapauksessa palauttaa toimistollemme osoitteessa Meistri 16-304, 13517 Tallinna.
6.12 Hakemuksen jättämisaika on 2 vuotta. Tällöin tulee huomioida, että jos tuotteessa ilmenee virheitä 6 kuukauden kuluessa ostosta, niiden oletetaan olevan olemassa jo ostohetkellä, ellei Ecocruiser.eu toisin osoita. Kuluttajan on 6 kuukauden kuluttua tavaran ostosta todistettava, että kyseessä on valmistusvirhe, ei kuluttajan omasta virheellisestä käytöstä aiheutunut virhe.
6.13. Asiakkaalla on virhetapauksissa oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@ecocruiser.eu tai soittamalla puhelimitse: +372 56638381. Ecocruiser.eu vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
6.14. Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan, pääsääntöisesti 1-2 työpäivää. Maksutavasta riippuen sen saapuminen voi kestää jopa 7 työpäivää.
7. VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE
7.1. Ecocruiser.eu vastaa Asiakkaalle vahingosta, jonka ecocruiser.eu on aiheuttanut näiden ehtojen vastaisesti Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa.
7.2. Asiakas vastaa ecocruiser.eu:lle asiakkaan näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneista vahingoista Viron tasavallassa voimassa olevan lainsäädännön edellyttämissä tapauksissa ja laajuudessa.
7.3. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toiselle osapuolelle, eikä sen käyttäytymistä pidetä näiden ehtojen rikkomisena, joka johtuu sen velvoitteiden viivästymisestä tai laiminlyönnistä, jos viivästykseen tai laiminlyöntiin on syy – suoritus ei ollut mainitun osapuolen hallinnassa (force majeure).
7.4 Ecocruiser.eu ei korvaa Asiakkaalle kustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas on ottanut velvoitteita kolmansia osapuolia kohtaan (jotka eivät ole riippuvaisia Ecocruiser.eu:sta) olosuhteissa, jotka ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa.
8. MUUT EHDOT
8.1. Ecocruiser.eu käyttää Asiakkaan antamia henkilötietoja vain asiakkaan ostotilauksen toteuttamiseen. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille, paitsi mikäli Asiakkaan valitsema toimitustapa niin vaatii ja lain määräämissä tapauksissa.
8.2. Ecocruiser.eu pidättää oikeuden lähettää Asiakkaalle tietoja uusista tuotteista ja erikoistarjouksista, mikäli Asiakas on tilannut ecocruiser.eu -uutiskirjeen. Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista ecocruiser.eu-tietokannasta.
8.3 Näissä ehdoissa sääntelemättömissä asioissa Asiakas ja ecocruiser.eu noudattavat Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä ja muita osapuolten välisiä suhteita sääteleviä lakeja.
8.4 Näiden ehtojen täyttämisestä aiheutuvat erimielisyydet ja erimielisyydet osapuolet ratkaisevat ensisijaisesti neuvotteluteitse. Mikäli Sopimuksesta aiheutuvia erimielisyyksiä ei saada ratkaistua osapuolten välisillä neuvotteluilla, sekä Asiakkaalla että ecocruiser.eu:lla on oikeus hakea oikeuksiaan kuluttajansuojalautakunnalta tai tuomioistuimelta. Lisäksi Euroopan unionin sähköisen ympäristön ODR-alusta (Online Dispute Resolution) on avoin kaikille asiakkaille, jotta he voivat ratkaista valituksia verkkokauppiaiden kanssa osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.
9. LOPPUSÄÄNNÖKSET
9.1. Näihin tilausehtoihin ja ecocruiser.eu verkkokaupan osto- ja myyntisopimuksiin sovelletaan Viron lakia. Jos jokin tilausehtojen ehto on virheellinen, se ei vaikuta muiden tilausehtojen tai osto- ja myyntisopimuksen voimassaoloon. Mitätön määräys korvataan säännöksellä, joka on oikeudellisesti ja taloudellisesti lähinnä mitätöntä säännöstä.