CONDITIONS DE VENTE
1. VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1.1. Les conditions générales de vente s’appliquent entre les clients de Ecocruiser.eu (ci-après le client) et le propriétaire de Ecocruiser.eu SW Kah OÜ (n° de registre 16811462, adresse de registre Harju maakond, Saue vald, Alliku küla, Kriisa, 76403, ci-après ecocruiser.eu) lors de l’achat de marchandises concernant des relations juridiques naissantes.
1.2. Les conditions générales de vente ne peuvent être en contradiction avec les normes juridiques en vigueur dans la République d’Estonie et, si nécessaire (en cas de litiges ou d’informations manquantes), ces normes ont été complétées.
1.3. En plus de ces conditions générales de vente, les relations entre le client et ecocruiser.eu sont régies par les informations sur les produits, la liste de prix, les informations d’achat et les bonnes pratiques établies par ecocruiser.eu.
1.4. Ecocruiser.eu se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions et les prix des produits dans un but d’efficacité, de compétitivité, de développement futur et de réapprovisionnement ou de réorganisation de la gamme de produits. Les modifications et les ajouts aux conditions et aux prix des produits entrent en vigueur à partir du moment où l’information mentionnée apparaît sur le site web www.ecocruiser.eu. Si le client a passé sa commande avant l’entrée en vigueur des modifications des conditions générales, les conditions générales en vigueur au moment où la commande a été passée s’appliquent au client, sauf disposition contraire de la loi ou des présentes conditions générales.
1.5. Ecocruiser.eu et le Client souhaitent faire du commerce par le biais du site ecocruiser.eu dans les conditions énoncées dans le présent document. En passant une commande sur le site ecocruiser.eu et en effectuant un paiement anticipé, le Client confirme qu’il a pris connaissance des conditions de vente et qu’il les accepte.
1.6. Les images des produits sont illustratives.
2. LISTE DE PRIX ECOCRUISER.EU
2.1. Les prix des produits vendus dans l’e-shop Ecocruiser.eu sont indiqués en euros et n’incluent pas les frais de livraison.
2.2. Le prix de la livraison de la marchandise dépend du mode de livraison choisi par le Client lors de la commande.
2.3. Ecocruiser.eu se réserve le droit d’adapter les prix. Si le Client a passé sa commande avant l’entrée en vigueur de la modification de prix, le prix qui lui est applicable est celui qui figurait sur la facture de prépaiement au moment de la passation de la commande.
3. PANIER D’ACHAT ET FORMATION DE LA COMMANDE
3.1. Vous pouvez commander des produits dans notre magasin en ligne sans vous inscrire, mais des réductions supplémentaires peuvent être accordées aux utilisateurs inscrits. Le système est sûr et pratique à utiliser, et nous protégeons les données personnelles.
3.2. Pour passer une commande, les actions suivantes doivent être effectuées :
1) Ajouter le(s) produit(s) approprié(s) au panier d’achat ;
2) Accéder au panier en cliquant sur le bouton en forme de panier situé en haut de la page ;
3) Remplir les cases demandées, sélectionner le mode de transport et de paiement approprié ;
4) Lisez les conditions générales d’achat et de vente et, si vous êtes d’accord, confirmez votre consentement ;
5) Cliquez sur le bouton “Soumettre la commande” et effectuez le paiement de la commande.
Il ne vous reste plus qu’à attendre de recevoir la confirmation de votre commande par e-mail et votre commande commence à être complétée.
4.PAIEMENT DES MARCHANDISES COMMANDÉES
4.1. Après avoir payé votre achat, assurez-vous d’appuyer sur le bouton “Retour au marchand”.
4.2. Vous pouvez payer votre commande rapidement et en toute sécurité sur notre site Web via des liens bancaires, des partenaires de paiement échelonné et sur la base d’une facture/facture électronique.
4.2.1. Nous prenons en charge les liens bancaires suivants : Swedbank, SEB, banque LHV, banque Luminor et banque COOP. Les paiements sont médités par Gofain Marketing Agency OÜ.
4.3. La commande sera traitée dès que le paiement effectué par vous aura été intégralement reçu sur le compte courant.
4.4. Les frais de service liés aux paiements sont à la charge du client.
5.LIVRAISON ET REMISE DES PRODUITS
5.1. Si vous avez payé avec succès vos marchandises, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec des informations détaillées. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, assurez-vous de contacter le service client. Ensuite, votre commande sera traitée. Lorsque le produit est complet, il vous sera envoyé et vous recevrez immédiatement un e-mail indiquant “Votre commande a été envoyée”.
5.1.1. NB ! Aucune livraison/retrait les jours fériés.
5.2. Vous pouvez connaître les méthodes de livraison exactes et à jour ainsi que leur coût sur la page d’informations sur le transport. Référence : Informations sur le transport 5.3. Si le client ne récupère pas le colis à temps et qu’il est retourné à ecocruiser.eu, il incombe au client de payer les frais associés au retour et, si désiré, le coût de renvoi.
6.ANNULATION DE LA COMMANDE ET RETOUR DES PRODUITS
6.1. Le client a le droit de se rétracter du contrat et d’échanger ou de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la réception des marchandises commandées sans donner de raison. En cas de rétractation du contrat, le client doit retourner les marchandises immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours.
6.2. Les marchandises peuvent être essayées et inspectées pour en garantir l’adéquation ou l’inadéquation, mais les marchandises et leur emballage doivent être minimement affectés pendant l’essai. L’essai signifie une utilisation équivalente à celle qui est habituelle dans les établissements de vente au détail avant de faire un achat.
6.3. Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, avec les marques d’origine et dans la même complexité que lorsqu’il a été remis au client. S’il est possible d’ouvrir l’emballage des marchandises sans endommager l’emballage, le client s’engage à ouvrir l’emballage de cette manière. Si l’emballage d’origine des marchandises est endommagé ou si l’utilisation des marchandises pendant la période d’essai dépasse raisonnablement la mesure nécessaire pour se familiariser avec les marchandises ou si les marchandises retournées ne sont pas dans un état similaire à celui des nouvelles marchandises similaires, alors ecocruiser.eu a le droit de déduire unilatéralement la diminution de la valeur des marchandises du montant à rembourser au client. correspondante compensation. Le montant de la compensation est déterminé à chaque fois en fonction de l’ampleur de la possible diminution de la valeur des marchandises retournées, et le client est informé du montant de la compensation dès que possible après que le montant de la compensation est déterminé.
6.4. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client, sauf si le motif du retour est que l’article à retourner ne correspond pas à ce qui a été commandé (par exemple, un article incorrect ou défectueux).
6.5. Le client doit retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la soumission de la demande ou fournir la preuve qu’il a remis les marchandises au transporteur dans le délai susmentionné.
6.6. À la réception des marchandises retournées, Ecocruiser.eu remboursera immédiatement à l’acheteur, mais au plus tard 14 jours après réception de la rétractation, tous les frais reçus de l’acheteur en vertu du contrat.
6.7. Ecocruiser.eu peut refuser de rembourser tant que l’article faisant l’objet du contrat n’a pas été retourné ou tant que le client n’a pas fourni de preuve de retour de l’article, selon ce qui se produit en premier.
6.8. Si le client a explicitement choisi une méthode de livraison autre que la méthode de livraison standard la moins chère proposée par Ecocruiser.eu, ecocruiser.eu n’est pas tenu de rembourser au consommateur le coût dépassant le coût associé à la méthode de livraison standard.
6.9. Ecocruiser.eu a le droit de se retirer de la transaction de vente et de demander le retour des marchandises au client si le prix des marchandises dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché des marchandises en raison d’une erreur.
6.10. Pour se rétracter des marchandises, le client doit remplir une demande de rétractation des marchandises, disponible ici : Demande de retour des marchandises 6.11. Après avoir soumis la demande, vous pouvez envoyer les marchandises à Haaberst Smartpost ou au distributeur automatique Omniva Haaberst rim au +372 566338381, ou dans le cas d’un article plus volumineux, le retourner à notre bureau à Meistri 16-304, 13517 Tallinn.
6.12. Le délai de présentation des réclamations est de 2 ans. À cet égard, il convient de tenir compte du fait que si les marchandises présentent des défauts dans les 6 mois suivant leur achat, il est présumé qu’ils étaient déjà présents au moment de l’achat, sauf preuve du contraire par Ecocruiser.eu. Après que la période de 6 mois se soit écoulée depuis l’achat des marchandises, le consommateur doit prouver qu’il s’agit d’une erreur de fabrication, et non d’un défaut causé par une utilisation incorrecte du consommateur.
6.13. En cas de défaut, le client a le droit de contacter la boutique en ligne dans un délai de deux mois au plus tard en envoyant un e-mail à info@ecocruiser.eu ou en appelant le téléphone : +372 56638381. Ecocruiser.eu répondra à la réclamation du consommateur par écrit ou sous une forme permettant une reproduction écrite dans un délai de 15 jours. 6.14. Si les marchandises commandées ne peuvent être livrées en raison de l’épuisement des stocks ou pour toute autre raison, l’acheteur en sera informé dès que possible et l’argent payé (y compris les coûts de livraison des marchandises) sera remboursé, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En fonction du mode de paiement, cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour arriver.
7.RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
7.1. Ecocruiser.eu est responsable envers le client pour les dommages causés par ecocruiser.eu en violation de ces conditions générales dans les cas et dans la mesure prévue par la législation en vigueur en République d’Estonie.
7.2. Le client est responsable envers ecocruiser.eu pour les dommages causés par la violation par le client de ces conditions générales dans les cas et dans la mesure prévue par la législation en vigueur en République d’Estonie.
7.3. Aucune des parties ne sera responsable envers l’autre partie, et son comportement ne sera pas considéré comme une violation de ces conditions générales en raison du retard dans l’exécution de l’une de ses obligations ou de sa non-exécution, si la raison dudit retard ou de ladite non-exécution n’était pas sous le contrôle de ladite partie (force majeure).
7.4. Ecocruiser.eu ne compense pas le client pour les coûts découlant du fait que le client a assumé des obligations envers des tiers (indépendamment d’Ecocruiser.eu) dans des conditions qui ne sont pas conformes à ces conditions générales.
8.AUTRES DISPOSITIONS
8.1. Ecocruiser.eu utilise les données personnelles fournies par le client uniquement pour exécuter la commande d’achat du client. Les données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf si la méthode de livraison choisie par le client l’exige et dans les cas prévus par la loi.
8.2. Ecocruiser.eu se réserve le droit d’envoyer au client des informations sur les nouveaux produits et les offres spéciales si le client s’est abonné à la newsletter ecocruiser.eu. Le client a le droit de demander la suppression de ses données de la base de données ecocruiser.eu.
8.3. En ce qui concerne les questions non régies par ces conditions, le client et ecocruiser.eu sont guidés par la législation en vigueur en République d’Estonie et par d’autres textes réglementant les relations entre les parties.
8.4. Les désaccords et les litiges découlant de l’exécution de ces conditions générales seront résolus par les parties principalement par des négociations. Si les litiges découlant de l’accord ne peuvent pas être résolus par des négociations entre les parties, tant le client que ecocruiser.eu ont le droit de s’adresser au Bureau de protection des consommateurs ou au tribunal pour la protection de leurs droits. De plus, la plateforme ODR (Règlement des litiges en ligne) de l’Union européenne est ouverte à tous les clients pour résoudre les plaintes avec les commerçants électroniques à l’adresse http://ec.europa.eu/odr.
9.DISPOSITIONS FINALES
9.1. La loi estonienne s’applique à ces conditions de commande et aux contrats de vente de la boutique en ligne ecocruiser.eu. Si une disposition des conditions de commande est invalide, cela n’affecte pas la validité du reste des conditions de commande ou du contrat de vente. Une disposition nulle est remplacée par une disposition légale qui est légalement et économiquement la plus proche de la disposition nulle.